Noen arbeidsplasser har det. Den følelsen av at folk trives, at de ser hverandre, at de stiller opp, ikke fordi de må, men fordi de vil. Det er sjelden tilfeldig.
Vi har sett det i lokale bedrifter som lykkes, og vi har sett hva som skjer når arbeidsmiljøet sprekker opp. Noen ganger handler det om lønn og vilkår, men oftere handler det om noe mer grunnleggende:
Å føle seg verdsatt.
Å oppleve at jobben man gjør, betyr noe. At det er et sted man vil være, ikke bare en plass man må møte opp.
Det er lett å si at god ledelse er svaret, men vi har møtt ledere som gjør alt riktig på papiret og likevel ser folk forsvinne ut døra. Vi har også sett arbeidsplasser der alt kunne vært bedre strukturert, men hvor folk blir, fordi det er godt å være der.
Så hva er forskjellen?
Kanskje handler det om tilhørighet. Ingen blir værende et sted der de ikke føler seg hjemme. Den følelsen skapes i de små tingene, i måten vi snakker til hverandre på, i hvordan vi anerkjenner hverandres innsats, i en kultur der det er lov å komme med en idé uten å bli avvist på sekundet.
Kanskje handler det også om å ha rett folk på rett plass. Alle har møtt noen som er på feil sted. En flink fagperson som ikke burde hatt personalansvar, en selger som egentlig misliker å snakke med folk, en leder som aldri ønsket å lede. Det er ikke alltid personen som er feil, ofte er det plasseringen. De beste arbeidsplassene er gode på å se hva folk faktisk trives med, og de tør å flytte rundt på brikkene.
Noen ganger handler det også om tydelighet og ærlighet. Mange sier at det ikke er jobben folk forlater, men menneskene de jobber for. Kanskje er det sant.
Men ofte handler det om mangel på tydelighet. Uklare forventninger, misforståelser, småting som hoper seg opp til store irritasjonsmomenter. Når vi spør folk hvorfor de ble værende i en jobb i mange år, handler svarene ofte om at de visste hva som ble forventet av dem, og at de følte seg trygge.
For en bedrift er stabilitet gull verdt. Når folk blir lenge, sitter kunnskapen i veggene. Kunder møter kjente fjes. Arbeidsoppgaver flyter lettere. Det koster tid og penger å lære opp nye ansatte, men det koster enda mer å miste de man allerede har.
Så hvordan bygger man en arbeidsplass der folk blir, ikke fordi de må, men fordi de vil?
Det finnes ikke ett enkelt svar, men vi vet én ting: Det starter alltid med menneskene.